Envío, Devoluciones y garantía
Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
Última actualización: Mayo 2026
En Denso trabajamos para ofrecer productos de calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, únicamente aceptamos cambios o devoluciones en caso de que el producto llegue defectuoso o presente fallas atribuibles a fabricación.
Además, ofrecemos una garantía limitada de 30 días para productos con defectos de fábrica.
1. Garantía de 30 Días
Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 30 días desde la fecha de entrega.
La garantía cubre únicamente:
- Defectos de fabricación
- Productos dañados al momento de la entrega
- Fallas atribuibles al producto en condiciones normales de uso
2. Solicitud de Cambio o Reembolso
Si tu pedido presenta un problema cubierto por la garantía, puedes solicitar una revisión enviando:
- Número de pedido
- Fotografías o videos claros del producto
- Descripción del problema
La solicitud será evaluada por nuestro equipo antes de aprobar un cambio, reemplazo o reembolso.
3. Condiciones de la Garantía
Para que la garantía sea válida:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega
- El producto no debe presentar daños por mal uso
- Debe existir evidencia clara del problema reportado
Denso se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.
4. Exclusiones
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por uso indebido
- Desgaste normal por uso
- Error del cliente al comprar
- Cambios de opinión
- Daños ocasionados después de la entrega por terceros o manipulación incorrecta
5. Costos de Envío
En caso de aprobarse un cambio por defecto de fabricación, Denso asumirá el costo correspondiente del reemplazo.
6. Contacto
Para solicitar asistencia relacionada con garantía, cambios o devoluciones:
Denso
Correo electrónico: densolab.cl@gmail.com